Bảo mật 11UU hướng dẫn đặt mật khẩu, bảo vệ mã xác minh, nhận biết trang giả mạo và xử lý dấu hiệu rủi ro.

Mật khẩu và mã xác minh

Tài khoản 11UU cần mật khẩu riêng, đủ dài và không trùng với email, mạng xã hội hoặc ứng dụng tài chính. Mật khẩu mạnh giúp giảm rủi ro khi một dịch vụ khác bị lộ dữ liệu.

Mã xác minh hoặc OTP không được gửi cho bất kỳ ai. Hỗ trợ hợp lệ không cần người dùng cung cấp mật khẩu đầy đủ để kiểm tra tài khoản.

Nhận biết trang giả mạo

Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống, giao diện sao chép hoặc thông báo thưởng bất thường để yêu cầu đăng nhập. Trước khi nhập tài khoản, hãy kiểm tra URL và chứng chỉ bảo mật.

Nếu nhận link từ tin nhắn riêng, nhóm chat hoặc quảng cáo không rõ nguồn, hãy quay lại trang chính thức để xác minh trước khi thao tác.

Xử lý khi có dấu hiệu lạ

Khi thấy đăng nhập lạ, thay đổi thông tin không do mình thực hiện hoặc giao dịch bất thường, hãy đổi mật khẩu, đăng xuất thiết bị và liên hệ hỗ trợ.

Thông tin cần chuẩn bị gồm thời điểm phát hiện, ảnh chụp thông báo, thiết bị đang dùng và thao tác gần nhất.

Điểm cần ghi nhớ

• Dùng mật khẩu riêng và đổi định kỳ.
• Không chia sẻ OTP hoặc mã xác minh.
• Kiểm tra tên miền trước khi đăng nhập.
• Liên hệ hỗ trợ khi phát hiện truy cập lạ.

Câu hỏi nhanh

Hỗ trợ có hỏi mật khẩu không?

Không nên cung cấp mật khẩu đầy đủ cho bất kỳ ai.

Bấm nhầm link lạ thì làm gì?

Đổi mật khẩu, kiểm tra thiết bị và liên hệ hỗ trợ nếu có dấu hiệu bất thường.